џWPCL ћџ2BJ|xа АH аа АА X агга ХА6p&А6p&Х аеЮ† а Hр аааУ Уб cмˆ4 PŽТ б Fascicle II.3 Р-Р Rec. E.425 Ф ФPAGE1У Уб cмˆ4 PŽТ б ЮееЃ† а HH аааб cмˆ4 PŽТ бPAGE4 б cмˆ4 PŽТ бУ УFascicle II.3 Р-Р Rec. E.425 Ѓеа HH ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаа X  аУ Уб cмˆ4 PŽТ бRecommendation E.425Ф Ф аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬа‚Ср8AСУ Уб cмˆ4 PŽТ бINTERNAL AUTOMATIC OBSERVATIONSб cмˆ4 PŽТ бФ ФУУ1ж5Я а HH ааа1)ФФб cмˆ4 PŽТ бThis Recommendation also applies in case external monitoring equipment is used when a route is monitored constantly for all or a large (statistical significance) number of calls. Refer to Recommendation E.421, РSР 2.4. 5ж) У УФФб cмˆ4 PŽТ б аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаб cмˆ4 PŽТ б1ТX ТDefinitionsФ ФЦЦ 1.1Тh  ТУ Уessential information (of internal automatic observations)Ф ФЦЦ а H аС СThe answer seizure ratio (ASR) (see РSР 1.3) or answer bid ratio (ABR) (see РSР 1.4), whichever is appropriate in terms of attempts, completed attempts and percentage completed. 1.2Тh  ТУ Уsupplementary information (of internal automatic observations)Ф ФЦЦ а H аС СInformation on signalling faults, subscriber behaviour and the network. 1.3Тh  ТУ Уanswer seizure ratio (ASR)Ф ФЦЦ а H аС СASR gives the relationship between the number of seizures that result in an answer signal and the total number of seizures. This is a direct measure of the effectiveness of the service being offered and is usually expressed as a percentage as follows: а H ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHp8А"(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџ Ьа‚С СС pССШ8СASR = eq \f( Seizures resulting in answer signal,Total ƒseizures) РxР 100 а H ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаС СMeasurement of ASR may be made on a route or on a destination code basis. 1.4Тh  ТУ Уanswer bid ratio (ABR)Ф ФЦЦ а H аС СGives the relationship between the number of bids that result in an answer signal and the total number of bids. аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHp8А"(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџ Ьа‚С СС pССШ8СABR = eq \f( Bids resulting in answer signal,Total bidsƒ) РxР 100 аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаС СABR is expressed as a percentage and is a direct measure of the effectiveness of traffic from the point of measurement. It is similar to ASR except that it includes bids that do not result in a seizure. ‚У У2ТX ТMerits of internal automatic observationsФ ФЦЦ а H ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаС  СThe advantage of internal monitoring is that a large volume of records can be collected. The large volume of data obtained from an internal observation system allows dayР-РtoР-Рday evaluation of network performanceй? network performanceб cмˆ4 PŽТ б?й. Daily analysis of this information has proven invaluable in trouble detection, and, coupled with a good maintenance response, is instrumental in providing the best possible quality of service.б cмˆ4 PŽТ бУУ2ж+ а H ааа2)ФФб cмˆ4 PŽТ бUsing these techniques one can improve the quality of service even when no distinction can be made between ring no answer, subscriber busy (or congestion indicated by congestion tone) and recorded announcement. +ж)б cмˆ4 PŽТ бФФ The disadvantage is that this method does not have the capability of detecting tones or speech and therefore cannot present a complete representation of all call dispositions. аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаС СTo overcome this disadvantage Administrations are advised to use Recommendation E.422 as well to supplement the data obtained from internal automatic observations. ‚б cмˆ4 PŽТ бУ У3ТX ТTime of observationsФ ФЦЦ С СThe results of all observations taken over the whole day should be recorded. ‚У У4ТX ТExchange of the results of observationsЦЦ а H ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬа4.1С   СThe essential informationб cмˆ4 PŽТ бУУ3жБIа H ааа3)ФФб cмˆ4 PŽТ б The Administration supplying the data must indicate whether the ASR or ABR is used. Бж)б cмˆ4 PŽТ бФФ should be exchanged monthly (preferably by facsimile or telex) to all network analyses pointsйC network analyses pointsб cмˆ4 PŽТ бCй of those Administrations who are interested (the analyses points can then make comparisons between different streams going to the same destination). If information on ASR or ABR can be supplied separately for direct routes and indirect routes via transit countries, this should also be exchanged as being essential information, including the name of the transit country involved. аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬа4.2С  СWith respect to supplementary data such as: signalling faults, failures due to calling subscriber, failures due to called subscriber and failures due to the network, a quarterly exchange of information is appropriate. Because different formats will be required, mail seems the most likely means to be used for exchanging supplementary data. 4.3С  СBesides the monthly and quarterly exchange of information, a direct contact on all aspects should be made (by telephone) as soon as action is required to prevent a persistent drop in the quality of service. ‚У У5ТX ТClasses of callsФ ФЦЦ С СThe distinction between classes of calls (such as operatorР-Рoperator, subscriberР-Рsubscriber and operatorР-Рsubscriber) is considered useful in identifying problems relating to the quality of service. This can only be done if the language digitУУб cмˆ4 PŽТ б4ж а HH ааа4)б cмˆ4 PŽТ бФФThe language or discrimination digit is inserted automatically, or by the operator, between the country code (Recommendation E.161) and the national (significant) number. ж) б cмˆ4 PŽТ бФФand some of the subsequent digits are analyzed. ‚У У6ТX ТDestination analysis from service observation dataФ ФЦЦ а H аС СConsideration should be given to include the dialled digits, as observed by the monitoring equipment, in the exchange of information, especially for the sake of destination analyses (see Recommendation E.420, Annex A). а H а‚У У7ТX ТDetails about supplementary information for CCITT Signalling System No. 5Ф ФЦЦ 7.1Тh  ТУУSignalling faultsЦЦ Та ТФФР-РТ№ Тfaulty signals;ЦЦ а H аТа ТР-РТ№ Тtime outs, the main item in this category being no proceedР-РtoР-Рsend signal;ЦЦ а H ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТX  ТТh ТР-РТ№ Тbusy flash. (Since busy flash is applied in many situations, including failures due to calling and called subscriber and the network, it is considered useful to distinguish between busy flashй6 busy flashб cмˆ4 PŽТ б6й received within 0-15 seconds, 15Р-Р30 seconds and after 30 seconds when making destination analysis.)ЦЦ а HH ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬа7.2Тh  ТУУIneffective calls associated with the calling subscriberЦЦ аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаФФС  СPremature releaseйPremature releaseйб cмˆ4 PŽТ б, to distinguish between release before or after having received ringing toneб cмˆ4 PŽТ бй ringing toneйб cмˆ4 PŽТ б; equipment which can detect audible signalsб cмˆ4 PŽТ бй audible signalsйб cмˆ4 PŽТ б is required. аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаб cмˆ4 PŽТ б7.3Тh  ТУУIneffective calls associated with the called subscriberЦЦ а H ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаФФС  СRinging tone no answer cannot be detected without equipment which can detect audible signalsй audible signalsйб cмˆ4 PŽТ б. аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаб cмˆ4 PŽТ б7.4Тh  ТУУNetworkЦЦ ФФС СHere only the busy flash can be detected without equipment which can detect audible signals. ‚У У8ТX ТEquipment impactФ Фд ;дЦЦŒ8.1С  СAdministrations are recommended to consider inclusion of appropriate facilities in existing and new exchanges to record all or some of the following phases: аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТX  ТТh ТС€  СТh Тa)СјСCalls switched to speech positionй speech positionйб cмˆ4 PŽТ б, then:ЦЦ аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТа ТТ№ ТТhpТС€Сб cмˆ4 PŽТ б1)Си Сanswered;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С2)Си Сunanswered, but released by calling party;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С3)Си Сtimed out awaiting answer;ЦЦ аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јpP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТX  ТТh ТТ№јТТXP ТС€јСС€С4)СP Сa call failure signalй call failure signalйб cмˆ4 PŽТ б (busy flash or equivalent) received;ЦЦ аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТа ТТ№ ТТhpТС€С5)Си Сtimed out after clearback signalб cмˆ4 PŽТ бй clearback signalйб cмˆ4 PŽТ б;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С6)Си Сfaulty signalб cмˆ4 PŽТ бйfaulty signalйб cмˆ4 PŽТ б received after answer.ЦЦ Та ТТ№ ТС€ Сб cмˆ4 PŽТ бb)СpСCalls failing to switch to speech position:ЦЦ аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јpP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТX  ТТh ТТ№јТТXP ТС€јСС€С1)СP Сclear forward signalйclear forward signalйб cмˆ4 PŽТ б received;ЦЦ аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТа ТТ№ ТТhpТС€С2)Си Сinsufficient digits received;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С3)Си Сcongestion on international circuits;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С4)Си Сfaulty signals received into exchange;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С5)Си Сsignalling fault into next exchange;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С6)Си Сtime out while signalling to next exchange;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С7)Си Сcongestion signal received from next exchange;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С8)Си Сvacant number received;ЦЦ аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јpP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТX  ТТh ТТ№јТТXP ТС€јСС€С9)СP Сbusy subscriber signalб cмˆ4 PŽТ бйbusy subscriber signalйб cмˆ4 PŽТ б received;ЦЦ аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаТа ТТ№ ТТhpТС€С10)Си Сline out of order signalб cмˆ4 PŽТ бйline out of order signalйб cмˆ4 PŽТ б received;ЦЦ Та ТТ№ ТТhpТС€С11)Си Сtransferred subscriber signalб cмˆ4 PŽТ бй$transferred subscriber signal$йб cмˆ4 PŽТ б received.ЦЦ а H аб cмˆ4 PŽТ бС СAs a minimum requirement one should be capable of determining the answer аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаseizure ratio (ASR)й" answer seizure ratio (ASR)"йб cмˆ4 PŽТ б or the answer bid ratio (ABR)б cмˆ4 PŽТ бй answer bid ratio (ABR)йб cмˆ4 PŽТ б. This recording can be done by offР-Рline processing of call records if they contain some more information than the information already required for international accounting. аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬа8.2С  СAnother way to assemble date on the quality of service (QOS) on outgoing circuit groups is through event counters. Five event counters already give a reasonable amount of information, three of them being common to the Signalling Systems No. 5, No. 6 and R2: seizure, answer and busy signalsУУб cмˆ4 PŽТ б5ж§ а H ааа5)б cмˆ4 PŽТ бФФIn case the event counting is used to analyze the quality of service to a particular destination, the counting should be done separately for each signalling system. §ж)ФФб cмˆ4 PŽТ б. аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаУУSignalling System No. 5 аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаФФThe number of: Та Тб cмˆ4 PŽТ бР-РТ№ Тseizing signals sent;ЦЦ Та ТР-РТ№ ТendР-РofР-Рpulsing (ST) signals sent;ЦЦ Та ТР-РТ№ ТproceedР-РtoР-Рsend signals received;ЦЦ Та ТР-РТ№ Тbusy flash signals received;ЦЦ Та ТР-РТ№ Тanswer signals received.ЦЦ а HH ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаУУб cмˆ4 PŽТ бSignalling System No. 6 аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаФФThe number of: Та Тб cмˆ4 PŽТ бР-РТ№ Тinitial address messages (IAM) sent;ЦЦ а H аТа ТР-РТ№ Тcongestion (switchingР-Рequipment; circuit groups; national network) signals, callР-Рfailure signals and confusion signals received;ЦЦ а H аТа ТР-РТ№ ТaddressР-Рcomplete (subscriberР-Рfree, charge; subscriberР-Рfree, no charge; subscriberР-Рfree, coinbox; charge; no charge; coinbox) signals received;ЦЦ Та ТР-РТ№ Тsubscriber busy signals received;ЦЦ Та ТР-РТ№ Тanswer (charge; no charge) signals received.ЦЦ а HH ааЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџH јP Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаУУб cмˆ4 PŽТ бSignalling System R2 аЬџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџHpи P Ј XА`ИhР!(#џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЬаФФThe number of: Та Тб cмˆ4 PŽТ бР-РТ№ Тseizing signals sent;ЦЦ а H аТа ТР-РТ№ Тcongestion [national network (A4 or B4); international exchange (A15)] signals received;ЦЦ а H аТа ТР-РТ№ Тaddress complete (charge; subscriber's line free, charge; subscriber's line free, no charge) signals received;ЦЦ Та ТР-РТ№ Тsubscriber line busy signals received;ЦЦ Та ТР-РТ№ Тanswer signals received.ЦЦ а HH а